tense_photo（以下「当方」）が提供する撮影サービスのご利用にあたり、
お客様にご確認いただきたい事項をまとめています。
ご予約の申し込みをもって、本規約にご同意いただいたものといたします。
第1条ご予約の成立
- 予約ページからのお申し込みは、日程のお預かり（仮予約）となります。この時点ではご予約は確定していません。
- 当方がお申し込み内容を確認し、2日以内にメールまたはLINEでご連絡いたします。撮影内容・場所・料金についてお打ち合わせのうえ、双方が合意した時点でご予約の確定といたします。
- ご希望の日程をお受けできない場合がございます。その際は速やかにご連絡し、別日程をご提案いたします。
第2条料金とお支払い
- 撮影料金は料金プランに記載のとおりです。料金には撮影費・レタッチ費・写真データの納品が含まれます。
- 衣装・ヘアメイク・小物のご用意、撮影場所の利用料・入場料・駐車料金は、料金に含まれません。
- 京都・大阪・兵庫・東京の各エリア外での撮影については、距離に応じた交通費を申し受ける場合があります。金額は事前にお伝えし、ご了承いただいたうえで確定します。
- お支払い方法は銀行振込またはオンライン決済です。お支払い時期については、お打ち合わせの際にご案内いたします。
第3条キャンセル・日程変更
-
ご予約の確定後にキャンセルされる場合、撮影日までの日数に応じて下記のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル料
| 撮影日まで | キャンセル料 |
|---|
| 4日前まで | 無料 |
| 3日前・2日前 | 撮影料金の 30% |
| 前日 | 撮影料金の 50% |
| 当日 | 撮影料金の 100% |
-
日程の変更に手数料はいただいておりません。ただし、直前のご変更は下記の料金を申し受けます。
日程変更
| 撮影日まで | 変更料 |
|---|
| 3日前まで | 無料 |
| 2日前 | 撮影料金の 30% |
| 前日 | 撮影料金の 50% |
| 当日 | 撮影料金の 100% |
- 悪天候、公共交通機関の乱れ、自然災害など、お客様の都合によらない事由によるキャンセル・日程変更は、時期を問わず無料で承ります。詳しくは第4条をご覧ください。
- 当方の都合により撮影を実施できない場合も、キャンセル料は発生しません。すでにお支払いいただいている場合は全額を返金いたします。
- キャンセル・日程変更をご希望の際は、できるだけお早めにご連絡ください。
第4条悪天候・交通機関の乱れ
- 小雨の場合は、屋根のある場所や室内へ変更するなどして撮影を実施することがあります。
- 荒天により撮影の実施が困難と判断される場合は、ご相談のうえ日程を変更いたします。この場合の変更料・キャンセル料はいただきません。
- 公共交通機関の運休や大幅な遅延により、お客様または当方が撮影場所に到着できない場合も同様に、無料で日程を変更いたします。
- 実施の可否は、原則として撮影前日までに当方とお客様で協議して判断します。
第5条撮影場所と撮影許可
- 撮影場所は、お客様のご希望を伺いながら決定します。特にご指定がない場合は、当方より候補をご提案いたします。
- 神社・寺院・庭園・公園・商業施設など、撮影に許可や事前申請が必要な場所については、お客様ご自身で許可の取得をお願いいたします。
- 撮影料・入場料・拝観料・駐車料金など、撮影場所に支払う費用はお客様のご負担となります。
- 許可が得られなかった場合や、当日に施設側から撮影を断られた場合は、可能な範囲で近隣の別の場所をご提案いたします。この場合もキャンセル料は発生しません。
- 撮影場所の選定にあたってご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。過去の撮影経験から、許可の要否や申請方法についてわかる範囲でお伝えいたします。
第6条写真データの納品
- 撮影後、当方がセレクトした写真に色味補正・レタッチを施し、オンラインギャラリーにて納品いたします。
- 納品はプランに応じた枚数を目安とし、撮影から2〜3週間程度を目安にお届けします。
- 納品されなかったカットの提供、および撮影データ（RAWデータ）の提供は行っておりません。
- オンラインギャラリーの閲覧期限は、納品日から30日間です。期限内に必ずダウンロードのうえ、お客様ご自身でデータを保管してください。
- 期限経過後の再送は、対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。
第7条写真の著作権と使用範囲
- 撮影した写真の著作権は当方に帰属します。
- お客様は、納品された写真を私的利用の範囲で自由にご使用いただけます。SNSへの投稿、年賀状やアルバムの作成、プリントなどが該当します。
- 商用利用（広告・商品・店舗での掲示など）をご希望の場合は、事前にご相談ください。
- SNSへの投稿にあたり、トリミングやフィルター加工をしていただいて構いません。ただし、当方の撮影であることを明記される場合は、加工のない状態での掲載にご協力いただけますと幸いです。
- 写真データの販売・再配布はご遠慮ください。
第8条作例としての掲載
- 当方のウェブサイト・SNS・その他の媒体に写真を掲載する場合は、必ず事前にお客様の許可を得ます。無断で掲載することはありません。
- 掲載をお断りいただいた場合でも、撮影内容や料金に一切影響はありません。
- 一度ご承諾いただいた後でも、掲載の取り下げをご希望の場合はご連絡ください。速やかに対応いたします。
第9条個人情報の取り扱い
- お預かりした個人情報（お名前・連絡先・撮影内容など）は、撮影サービスの提供および連絡のためにのみ使用します。
- ご本人の同意なく、第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく開示請求があった場合を除きます。
- 予約情報の管理およびメールの送信にあたり、外部のサービス（Google Firebase、Brevo、Netlify）を利用しています。これらのサービス上でも適切に保護されるよう管理しています。
- ご自身の個人情報の確認・訂正・削除をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
第10条免責事項
- 撮影機材の不具合、データの破損、その他やむを得ない事情により撮影・納品ができない場合、当方の責任は、お受けした撮影料金の返金を上限といたします。
- 撮影中に生じたお客様の所持品の破損・紛失、お客様のお怪我については、当方の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いかねます。
- 撮影場所への移動中の事故等については、責任を負いかねます。
- 納品後のデータ保管はお客様の責任で行っていただきます。
第11条撮影の中止
- 次の場合、撮影を中止することがあります。この場合、料金は返金いたします。
- 当方の急病・事故など、やむを得ない事情が生じた場合
- 自然災害、交通機関の停止など、実施が困難な事情が生じた場合
- 次の場合、撮影を中止し、料金の返金は行いません。
- お客様が撮影場所に現れず、連絡も取れない場合
- 公序良俗に反する内容の撮影を求められた場合
- 当方または第三者に対する迷惑行為があった場合
第12条規約の変更
- 本規約は、必要に応じて変更することがあります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点から適用されます。
- すでにご予約が確定しているお客様には、ご予約時点の規約を適用いたします。